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Eine gute Conversionrate ist entscheidend für den Erfolg einer Webseite. Sie gibt an, welcher Anteil der Besucher eine gewünschte Aktion ausführt – sei es das Ausfüllen eines Formulars, das Tätigen eines Kaufs oder die Anmeldung zu einem Newsletter. In diesem Artikel zeige ich Ihnen 10 bewährte Methoden, um die Conversionrate Ihrer Webseite zu verbessern.

1. Erst Emotionen, dann Ratio ansprechen

Menschen treffen Entscheidungen oft zuerst auf emotionaler Ebene und suchen anschließend rationale Gründe, um ihre Gefühle zu rechtfertigen. Für die Gestaltung einer Webseite bedeutet das: Zuerst die Emotionen ansprechen, bevor Sie rationale Argumente liefern. Verwenden Sie ansprechende Bilder, Farben und eine gefühlvolle Sprache, um eine emotionale Verbindung zu den Besuchern aufzubauen. Sobald diese Bindung hergestellt ist, können Sie inhaltlich tiefer gehen und überzeugende, rationale Gründe liefern, warum Ihr Angebot die beste Wahl ist.

Praktische Tipps:

• Verwenden Sie inspirierende Bilder oder Videos, die Emotionen wecken.
• Storytelling: Erzählen Sie eine emotionale Geschichte, die zu Ihrem Angebot passt.
• Schaffen Sie Vertrauen durch klare, sachliche Informationen nach dem ersten emotionalen Eindruck.

2. Vertrauensabzeichen und Siegel einbinden

Vertrauensabzeichen wie Geld-zurück-Garantien, ProvenExpert-Zertifikate oder Sicherheitszertifikate (z.B. SSL) vermitteln Sicherheit und stärken das Vertrauen der Besucher. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere bereits positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben oder dass ihre Daten sicher sind, steigert das die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Conversion durchführen.

Weitere Vorschläge:

• TÜV-Siegel oder Trusted Shops-Zertifikate.
• Sicherheitslogos wie „SSL gesichert“.
• Zertifizierungen in Ihrem Fachbereich (z.B. ISO-Zertifizierungen).

3. Social Proof einbinden

Social Proof, also die Bestätigung durch andere Nutzer, ist ein mächtiges Werkzeug, um die Conversionrate zu steigern. Menschen vertrauen den Meinungen anderer. Integrieren Sie Bewertungen von Trustpilot, Google oder ProvenExpert auf Ihrer Webseite und nutzen Sie Screenshots von Social Media Kommentaren, um zu zeigen, dass Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schätzen. Videotestimonials sind besonders effektiv, da sie authentischer wirken und schwerer zu fälschen sind.

Weitere Ideen:

• Bilder von Kunden, die Ihr Produkt nutzen.
• Kundenlogos, wenn Sie bereits für bekannte Unternehmen gearbeitet haben.

4. Angeben, an wen sich das Angebot nicht richtet

Ein klarer Fokus kann Wunder wirken. Wenn Sie deutlich machen, für wen Ihr Angebot nicht geeignet ist, positionieren Sie sich als Experte in einem bestimmten Bereich und heben sich von der Konkurrenz ab. Dies schafft Vertrauen, da es zeigt, dass Sie genau wissen, welches Problem Sie lösen.

Vorteile:

• Sie grenzen sich von Mitbewerbern ab.
• Ihre Unique Selling Proposition (USP) wird klarer herausgestellt.
• Sie vermeiden es, Ressourcen auf Kunden zu verschwenden, die nicht wirklich zu Ihrem Angebot passen.

5. Sympathien wecken und Identifikation schaffen

Menschen kaufen lieber von Menschen, die ihnen sympathisch sind. Sympathien werden z. B. durch Gemeinsamkeiten geweckt – auch wenn dies gar nichts über den Charakter des Menschen aussagt. Ihnen ist sicher schon aufgefallen, dass Busfahrer in erster Linie Busfahrer grüßen oder Motoradfahrer andere Motoradfahrer. Wenn dem so ist, dann kennen Sie dieses Prinzip bereits. Schaffen Sie auf Ihrer Webseite Gemeinsamkeiten, indem Sie persönliche Elemente einfließen lassen – z.B. durch das Teilen von Hobbies, Interessen oder gemeinsamen Werten. Sympathische Fotos, die Sie als echte Person zeigen, können ebenfalls eine starke emotionale Bindung schaffen. Ihre Kunden haben Kinder und Sie auch? Großartig. Bezeichnen Sie sich als Familienvater…

Wohltätiges Engagement kann ein starkes Vertrauenssignal senden, das zeigt, dass Sie sich für eine größere Sache einsetzen. Aus Authentizitätsgründen sollten Sie jedoch etwas wählen, hinter dem Sie tatsächlich stehen. So landet ein Teil ihres Geldes dort, wo Sie sich eine Veränderung wünschen und ihrer Geschäftstätigkeit gleichzeitig einen tieferen Sinn verleihen. Ein glückliches und sinnerfülltes Leben bleibt demjenigen vorbehalten, der sich einer Sache widmet, die größer ist als er selbst.

6. Die besten Fotos durch andere auswählen lassen

Im geschäftlichen Kontext kommt es vor allem darauf an, vom Kunden als kompetent, vertrauenswürdig und sympathisch wahrgenommen zu werden. Am stärksten wird dies durch Bilder vermittelt. Achten Sie daher auf die Wahl der richtigen Bilder. Ein guter Fotograf ist hier sein Geld wert. Eine Plattform wie Photofeeler kann bei der Auswahl der richtigen Bilder helfen. Dort kann man seine Bilder unter anderem für den geschäftlichen Kontext hinsichtlich Kompetenz, Sympathie und Einflussreichtum bewerten. Das Alter und Geschlecht der Zielgruppe, die die Bilder bewerten, können ebenfalls eingestellt und repräsentativ für die Kundschaft gewählt werden. Dies ist sehr vorteilhaft, da sich die Wahrnehmung anderer Menschen von unserer eigenen unterscheidet. Ein geeignetes Bild kann Sympathie und Vertrauen deutlich steigern.

7. Videoclips einbauen

Eigene Videos können ebenfalls die Conversionrate auf einer Webseite verbessern. Sie ermöglichen es, komplexe Inhalte anschaulich und ansprechend zu vermitteln und können eine emotionale Bindung zur Marke oder zum Produkt aufbauen. Im Folgenden einige Tipps, wie Videos effektiv für höhere Conversions eingesetzt werden können:

• Ein Produktvideo oder ein Erklärvideo kann das Vertrauen in ein Produkt stärken, indem es dessen Funktionen und Vorteile anschaulich darstellt. Gerade bei komplizierten oder erklärungsbedürftigen Produkten hilft ein Video, die Nutzer schnell zu informieren und ihre Kaufentscheidung zu erleichtern.
• Behind-the-Scenes-Videos, die das Unternehmen und die Menschen dahinter zeigen, schaffen eine persönliche Verbindung und heben die Marke von der Konkurrenz ab. Durch einen Einblick in die Unternehmenswerte oder den Entstehungsprozess eines Produkts kann eine emotionale Bindung zu den Nutzern aufgebaut werden, die die Conversionrate positiv beeinflusst.
• Eine klare Call-to-Action (CTA) am Ende oder während des Videos, wie etwa „Jetzt kaufen“, „Mehr erfahren“ oder „Kontakt aufnehmen“, kann die Conversionrate maßgeblich erhöhen. Die CTA sollte unaufdringlich, aber klar ersichtlich platziert werden, um die Nutzer direkt zur nächsten Handlung zu führen.

Um sicherzustellen, dass Videos auf allen Geräten, insbesondere auf Mobilgeräten, optimal funktionieren, sollten die Videos so eingebunden werden, dass sie die Ladezeit der Webseite nicht beeinträchtigen, z. B. durch Lazy Loading oder durch die Nutzung eines externen Hostings wie YouTube oder Vimeo.

8. Fear of Missing Out (FOMO)

Die Fear of Missing Out (FOMO) ist eine psychologische Taktik, die darauf abzielt, das Bedürfnis nach sofortigem Handeln zu wecken, indem Nutzer das Gefühl bekommen, dass sie eine besondere Gelegenheit verpassen könnten. FOMO ist eine der effektivsten Strategien um die Conversionrate zu steigern. Hier sind einige bewährte Möglichkeiten, FOMO gezielt anzuwenden:

• Zeitlich begrenzte Angebote oder ein Countdown-Timer auf der Webseite oder in Produktseiten signalisieren den Nutzern, dass sie nur für eine begrenzte Zeit von einem Angebot profitieren können. Ein Timer, der die verbleibende Zeit anzeigt, erzeugt Druck, sofort zu handeln, um das Angebot nicht zu verpassen. Diese Methode wird besonders in Sales-Kampagnen, bei besonderen Events oder bei limitierten Produkten eingesetzt.
• Limitierte Stückzahlen und Restbestände anzeigen: Wenn nur noch wenige Stück eines Produkts auf Lager sind, kann dies direkt neben dem Artikel angezeigt werden. Die Anzeige „Nur noch 3 Stück auf Lager!“ vermittelt den Eindruck, dass das Produkt beliebt ist und schnell vergriffen sein könnte. Diese Art der Knappheitsanzeige ist besonders effektiv bei Produkten, die Nutzer als exklusiv oder begrenzt wahrnehmen.
• Social Proof und Echtzeitaktivität: Das Anzeigen von Echtzeitaktivitäten wie „10 Personen haben diesen Artikel heute gekauft“ oder „5 Kunden sehen sich dieses Produkt gerade an“ kann das Vertrauen und die Dringlichkeit erhöhen. Es zeigt den Nutzern, dass andere ebenfalls an diesem Produkt interessiert sind, und kann dadurch das Bedürfnis verstärken, ebenfalls zuzuschlagen, bevor es zu spät ist. Eine Plattform, die diese Methode sehr intensiv anwendet ist der Online-Marktplatz Temu.
• Durch spezielle Angebote für Erstkäufer, Frühbucher oder Mitglieder kann eine Art Belohnungssystem geschaffen werden, das den Nutzern vermittelt, dass sie eine besondere Chance erhalten, die nur für einen bestimmten Zeitraum oder eine bestimmte Zielgruppe verfügbar ist. Dies verstärkt das Gefühl, dass die Gelegenheit nicht aufgeschoben werden sollte.

9. Dem Stereotyp des Berufsstandes entsprechen

Menschen haben bestimmte Erwartungen an Berufsgruppen. Entspricht Ihr Erscheinungsbild diesen Stereotypen, erhöht dies automatisch die wahrgenommene Kompetenz. So wird einem Anwalt im Anzug oft mehr Professionalität zugeschrieben als einem Anwalt im Freizeitlook. Passen Sie also Ihr Auftreten, Ihre Kleidung und Ihren Hintergrund der erwarteten Norm Ihres Berufsfeldes an.

Beispiele:

• Anwälte: Anzug und professionelle Umgebung.
• Ärzte: Kittel und Stethoskop.
• Entwickler: T-Shirt und Casual-Look.
• Französische Restaurants: Personal mit französischem Akzent.

10. Artikel und Blogbeiträge schreiben

Blogbeiträge sind nicht nur gut für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), sie beweisen auch Ihre Expertise und können den Beratungsaufwand reduzieren. Wenn Sie in einem Blogbeitrag ausführlich über ein Thema sprechen, das Ihre Zielgruppe interessiert, festigen Sie Ihre Position als Experte und steigern das Vertrauen potenzieller Kunden.

Weitere Vorteile:

• Organischer Traffic: Blogartikel sorgen dafür, dass Ihre Webseite von Suchmaschinen besser gefunden wird.
• Verbesserter AdRank: Eine hilfreiche und informative Seite senkt Ihre Werbekosten in Google Ads.

Mit diesen 10 bewährten Methoden können Sie die Conversionrate Ihrer Webseite deutlich steigern und langfristig erfolgreicher machen. Fangen Sie mit kleinen Anpassungen an, summieren Sie diese auf und beobachten Sie die Ergebnisse – Sie werden überrascht sein, wie effektiv diese Strategien sein können!

Schauen Sie sich ergänzend zu diesem Artikel unsere Empfehlungen zur Gestaltung von ansprechenden Call-to-Actions (CTAs) an.